Na Opadecorei, a sua segurança e tranquilidade são nossas maiores prioridades. Entendemos a importância de proteger seus dados e garantir que cada compra seja uma experiência positiva e livre de preocupações. Por isso, investimos nas melhores e mais seguras tecnologias do mercado para proteger você.
Esta página explica como funciona nosso processo de verificação e análise antifraude, um passo essencial para garantir a legitimidade de cada transação e proteger você contra o uso indevido de seus dados.
Para garantir um ambiente de compra blindado, todas as transações realizadas com cartão de crédito em nossa loja são analisadas pela ClearSale, a maior e mais respeitada empresa de soluções antifraude da América Latina.
A parceria com a ClearSale nos permite validar cada pedido com máxima precisão, assegurando que a compra está de fato sendo realizada pelo titular do cartão, protegendo-o contra fraudes e golpes.
A análise antifraude é um procedimento padrão de segurança para todas as compras online realizadas com cartão de crédito. Ela funciona como uma camada extra de proteção tanto para você, cliente, quanto para a nossa loja.
O processo é simples e, na maioria das vezes, instantâneo:
Realização da Compra: Você finaliza seu pedido em nosso site, preenchendo seus dados de pagamento.
Análise Automática (Instantânea): O sistema da ClearSale, integrado à nossa plataforma, realiza uma verificação automática e imediata dos dados da transação. São cruzadas centenas de variáveis para validar a compra, como dados do cartão, endereço de entrega e histórico de compras. A grande maioria dos pedidos é aprovada nesta etapa, em poucos segundos.
Análise Manual (Quando Necessário): Caso o sistema identifique alguma inconsistência ou um padrão incomum (como um valor de compra muito alto ou um endereço de entrega diferente do cadastro do cartão), o pedido pode ser direcionado para uma análise manual.
Nesta etapa, um especialista da equipe ClearSale ou da Opadecorei poderá entrar em contato com você por telefone ou e-mail para confirmar alguns dados e validar a legitimidade da compra. Este contato é uma medida de segurança para confirmar que é realmente você quem está realizando o pedido.
Aprovação ou Cancelamento:
Aprovado: Uma vez que os dados são confirmados, seu pedido é aprovado e segue para as etapas de faturamento e envio.
Cancelado: Se não for possível o contato para confirmação ou se houver suspeita de fraude, a compra será cancelada preventivamente. Para sua proteção, o valor não será debitado do seu cartão de crédito, ou, caso já tenha sido, o estorno será solicitado imediatamente.
Por que meu pedido foi para análise? Isso significa que há algo errado? Não se preocupe! É um procedimento padrão. A análise manual pode ocorrer por diversos motivos, como ser sua primeira compra na loja, uma compra de valor elevado, ou uma divergência entre o endereço de entrega e o de faturamento. É apenas uma forma de garantir a segurança de todos.
Quanto tempo a análise manual demora? O processo é geralmente rápido, podendo levar até 48 horas úteis em casos mais complexos. No entanto, nossa equipe trabalha para que a liberação ocorra o mais breve possível.
Meus dados estão seguros durante esse processo? Completamente. Todo o processo é realizado em um ambiente criptografado e seguro, seguindo as mais rigorosas normas de proteção de dados (LGPD) e a expertise da ClearSale. Seus dados são utilizados exclusivamente para a finalidade de verificação da compra.
Entendemos que a segurança é um assunto sério. Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou sobre nosso processo de análise, nossa equipe de atendimento está à sua disposição.
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +55 11 950618173
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Na Opadecorei, você compra com a certeza de que sua segurança vem sempre em primeiro lugar.
